Haptotaal        voor haptotherapie, training & advies

Net zoals het halen van de motivatie uit je wezen, werkelijk uit jezelf, inspirerend is voor anderen geld dat ook voor angst, zeker voor angstige managers. Iemand die werkelijk vanuit zichzelf kan acteren en reageren zal niet bang zijn voor de creativiteit en mening van de ander (zie ook de visie van Haptotaal). Een angstige manager zal geneigd zijn om uit angst afwijzend te reageren op alles wat afwijkt, een manager die dicht bij zichzelf kan blijven zal ook meer ruimte en aandacht voor de ander kunnen opbrengen.  

Bange manager creëert geen-zinners
de Volkskrant, Economie, 28 oktober 2005 (pagina 08)
Pieter Klok 

De Nederlandse werknemer is steeds minder tevreden. Het aantal geen-zinners neemt snel toe. De manager krijgt de schuld. 'Hij geeft te weinig aandacht.'

De mannen van het zwarte charisma werden ze genoemd. De buschauffeurs die overal tegen waren. 'Ze hielden niet alleen het bedrijf tegen, maar ook hun collega's die dingen wilden veranderen', zegt Salem Samhoud, die het openbaar-vervoerbedrijf waar de mannen werkten, adviseerde.

Elk bedrijf heeft zijn eigen mannen van het zwarte charisma, ook wel geen-zinners genoemd. Samhoud: 'Ik schat dat zo'n 10 procent van de Nederlandse werknemers tot de actieve inactieven kan worden gerekend. Ze zijn niet vooruit te branden.'

Hun aantal wordt alleen maar groter. Nederlanders zijn steeds minder tevreden over hun werk, blijkt uit onderzoek van &Samhoud. In 2001 gaven Nederlanders nog gemiddeld een 7,05 aan hun werk. Sindsdien is dat cijfer gestaag gedaald tot 6,84 in 2005. 'Het lijkt een echte trend', zegt Samhoud, directeur van &Samhoud, dat grote bedrijven adviseert bij reorganisaties.

Dat ziet ook Jan van Setten. Zijn workshop Leidinggeven aan mensen die geen zin hebben. De edele kunst van het vooruit branden, is elke keer volgeboekt. 'Het blijkt ook uit alle onderzoeken. De tevredenheid van medewerkers loopt terug.'

Is dat erg?

Ja, vindt Samhoud, want het kost geld. Hoe tevredener de werknemer hoe productiever hij is, blijkt uit onderzoek. De daling van de tevredenheid van de afgelopen jaren kost de Nederlandse economie tussen de 5 en 9 miljard euro heeft Samhoud becijferd. En dan zijn de extra kosten door ziekteverzuim, WAO-uitkering en extra zorg, niet eens meegerekend 'Als iemand zin heeft in zijn werk, is hij gelukkiger en gezonder.'

Ja, vinden ook in toenemende mate de collega's van de geen-zinners. 'De medewerkers pikken het niet meer dat er zwartkijkers rondlopen die voor hen het werk verpesten', zegt Samhoud. 'Ondernemingsraden zeggen steeds vaker tegen de leiding: ''Je moet die mensen aanpakken. Je moet ze ontslaan.''De solidariteit neemt af, want ze zien dat andere banen in gevaar komen.'

En ja, vindt ook de leiding van Nederlands ondernemingen. 'De productiviteit moet almaar omhoog', zegt Ineke van den Berg, adviseur en trainer bij Schouten&Nelissen. 'Om dat te bereiken, wordt steeds meer op motivatie gestuurd.'

De geen-zinners kunnen zich niet langer achter een paar planten verschuilen. Ze worden aangepakt. Maar wie moet dat doen? 'De middenmanagers, natuurlijk', zegt Samhoud, 'zij krijgen altijd de schuld en zij moeten de komende jaren dus de motivatie van hun werknemers opkrikken.'

De meeste geen-zinners kunnen worden veranderd in gemotiveerde werknemers, denken experts. 'Als je werknemers oprecht aandacht geeft, doet 70 tot 80 procent van de geen-zinners zo weer mee', denkt Samhoud. 'Van de overige 20 procent moet je afscheid nemen.'

Maar aandacht geven is voor de manager van nu helemaal niet eenvoudig , ziet Van Setten. 'Hij kijkt te veel naar KPI's (Key Performance Indicators, red.), targets en shareholdersvalue. Medewerkers krijgen structureel te weinig aandacht.' Samhoud is het met hem eens: 'Het is de MBA-generatie. Die denkt dat een organisatie op een spreadsheet te managen is.'

De gemiddelde manager is bang om te veel aandacht aan een geen-zinner te geven, ziet Van Setten. 'Ze zeggen vaak: ik heb helemaal geen zin om naar hem te luisteren, want straks krijg ik nog begrip voor zijn situatie en dat wil ik niet.'

De geen-zinners roepen vooral veel weerzin op. 'Als ze ongemotiveerd zijn, doen ze vaak wel allerlei leuke dingen naast het werk', aldus trainer Van den Berg, 'ze hebben vaak een heel rijk sociaal leven.' Dat kan managers tot woede drijven, ziet ze. 'Maar je kan het ook jezelf en je organisatie verwijten, dat het zover gekomen is.'

De gemiddelde manager is echter niet geneigd de schuld bij zichzelf te zoeken. 'Ze overschatten zichzelf', zegt Samhoud. 'Ze vragen zich bijvoorbeeld nooit af waarom iemand door hen geleid zou willen worden.'

Ook zetten ze te weinig vraagtekens bij instructies die van boven komen, vindt Van Setten. 'Ze hebben te weinig guts om kritische vragen te stellen aan hun leidinggevenden, om te zeggen: joh, maak me zo gek als jij bent, want ik zie de noodzaak van je maatregelen nog steeds niet.'

De huidige manager zal het niet lang volhouden, denkt Samhoud. 'Er komt een revolutie aan. De productiviteitsgroei gaat omlaag. Er moet iets gebeuren. Ik denk dat van de huidige middenmanagers de helft binnen anderhalf jaar zijn baan kwijtraakt.'

Copyright: de Volkskrant

Aangesloten als therapeut bij de Nederlandse Federatie Gezondheid, nr. 5905. http://www.de-nfg.nl